Prozessabläufe

Die unangekündigte Nachkontrolle (nachfolgend UN genannt) initiiert zwei unterschiedliche Prozesse mit unterschiedlichen Auswertungen und Schlussfolgerungen.

Der interne Teil liegt im Souveränitätsbereich der jeweiligen Mitglieder, wogegen der externe Teil die Zusammenfassung und Analyse von entpersonifizierten Daten betrifft.

Interner Verfahrensablauf der UN

Der interne Teil des Prozesses ist Bestandteil des unternehmensinternen Qualitätsmanagementsystems, in dem beschrieben ist, wie das Unternehmen seine Qualitätsprüfungen organisiert und auf Abweichungen reagiert. Vorstehendes Diagramm zeigt beispielhaft, wie die UN in Qualitätsmanagementsysteme eingebunden werden kann.

Abb.: Interner Verfahrensablauf

Ermittelte Informationen:

Name und Kennung der untersuchenden Person
Name der Untersuchungsstelle
Zugehöriger HU-Untersuchungsbericht
Art und Alter des untersuchten Fahrzeuges
Mängelfeststellungen der Auditoren
Übereinstimmung mit den Feststellungen der UP
Untersuchungsergebnis von Untersuchender Person und Auditoren
Informationen, ob Gegebenheiten in der Ausstattung der Untersuchungsstelle ursächlich für die unterschiedliche Bewertung waren
weitere Bemerkungen der UP und Auditoren

Externer Verfahrensablauf der UN

Mit der anonymisierten Durchschrift des UN-Untersuchungsberichtes erlangt der QM eV. Kenntnis vom Ergebnis der UN.

Abb.: Externer Verfahrensablauf

Konkret werden folgende Informationen übermittelt, erfasst und ausgewertet:

Datum und Ort der UN
Art der Untersuchungsstelle
Betreffende ÜI
Art und Alter des untersuchten Fahrzeuges
Mängelfeststellungen der Auditoren
Übereinstimmung mit den Feststellungen der UP
Untersuchungsergebnis von Untersuchender Person und Auditoren
Informationen, ob Gegebenheiten in der Ausstattung der Untersuchungsstelle ursächlich für die unterschiedliche Bewertung waren

Verein für Qualitätsmanagement in der Fahrzeugüberwachung e. V.

Volmerstr. 8
D - 12489 Berlin